Termeni și Condiții

1. Definiții și interpretare

2. Acceptarea termenilor

Prin accesarea și utilizarea serviciilor EatPilotPro, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în totalitate acești termeni și condiții. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre aceste prevederi, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

Acești termeni constituie un acord legal între dumneavoastră și EatPilotPro și guvernează întreaga relație contractuală.

3. Descrierea serviciilor

3.1 Servicii oferite

EatPilotPro oferă următoarele servicii educative și informative:

• Consultații nutriționale personalizate pentru înțelegerea nevoilor alimentare
• Planuri alimentare personalizate bazate pe preferințe și obiective
• Colecții de rețete sănătoase și echilibrate nutrițional
• Liste de cumpărături organizate pentru eficiența în planificare
• Suport educațional continuu prin aplicația mobilă
• Monitorizarea progresului și ajustări ale planurilor

3.2 Natura educativă

4. Obligațiile utilizatorului

4.1 Informații corecte

Utilizatorul se obligă să:

• Furnizeze informații complete, corecte și actualizate despre starea de sănătate și preferințe
• Informeze despre orice alergii, intoleranțe sau restricții medicale
• Actualizeze prompt informațiile când se schimbă circumstanțele
• Nu partajeze contul sau planurile personalizate cu alte persoane

4.2 Utilizare responsabilă

• Să folosească serviciile exclusiv pentru scopuri personale și legale
• Să nu copieze, distribuie sau comercializeze conținutul oferit de EatPilotPro
• Să respecte drepturile de proprietate intelectuală asupra rețetelor și planurilor
• Să nu încerce să acceseze neautorizat sistemele noastre informatice

5. Prețuri și plăți

5.1 Structura tarifelor

Tarifele pentru serviciile EatPilotPro sunt afișate transparent pe site și includ:

5.2 Modalități de plată

Acceptăm plățile prin:

• Card bancar (Visa, MasterCard) prin procesatori securizați
• Transfer bancar cu confirmare în maxim 24 ore
• Plată în rate prin partenerii financiari acreditați

6. Proprietatea intelectuală

Toate conținuturile de pe site-ul EatPilotPro, inclusiv dar fără a se limita la rețete, planuri alimentare, texte, imagini, logo-uri, design și software, sunt protejate de drepturile de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală.

Utilizatorii primesc o licență limitată, non-exclusivă și non-transferabilă pentru folosirea personală a materialelor, fără dreptul de reproducere sau distribuire comercială.

7. Limitarea răspunderii

8. Politica de anulare și rambursare

8.1 Dreptul de retragere

Conform legislației UE, beneficiați de un drept de retragere de 14 zile calendaristice de la contractarea serviciului, fără necesitatea justificării deciziei.

8.2 Condiții de rambursare

• Rambursare integrală în primul 14 zile dacă nu ați primit planul alimentar
• Rambursare parțială (50%) în primele 30 zile dacă planul nu corespunde nevoilor declarate
• Pentru planurile anuale - rambursarea proporțională a lunilor neconsumate
• Procesarea rambursărilor se face în 5-10 zile lucrătoare

9. Suspendarea și terminarea serviciilor

EatPilotPro își rezervă dreptul de a suspenda sau termina accesul la servicii în următoarele situații:

• Încălcarea acestor termeni și condiții
• Furnizarea de informații false sau înșelătoare
• Activități care pot prejudicia alți utilizatori sau serviciul
• Neplata la timp a serviciilor contractate
• Solicitarea de rambursare prin contestație abuzivă

10. Modificări ale termenilor

EatPilotPro poate modifica acești termeni pentru adaptarea la schimbările legale sau operaționale. Utilizatorii vor fi notificați cu 30 zile înainte prin email și prin afișarea pe site.

Continuarea utilizării serviciilor după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.

11. Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești termeni se guvernează de legea română. Orice dispută va fi rezolvată pe cale amiabilă, iar în caz contrar, va fi de competența instanțelor române competente.

12. Contact și suport

Pentru întrebări despre acești termeni sau probleme cu serviciile: